Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ngân hàng Awa (Thành phố Tokushima) đã công bố ra mắt "Awagin RPG" để cải thiện kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng của nhân viên. Ứng dụng này dựa trên Azure OpenAI Service và cho phép mô phỏng bằng Generative AI.

Theo ngân hàng, "Awagin RPG" sẽ hỗ trợ đào tạo thực tế với các tính năng như nhận dạng giọng nói và phản hồi giọng nói dựa trên AI, cho phép nhân viên ngân hàng thực hành các kỹ năng dịch vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Awa Bank đã sử dụng Generative AI trong một thời gian để phát triển một ứng dụng trả lời các câu hỏi về quy định hành chính. Trong PoC, ứng dụng đạt tỷ lệ chính xác 92%, dự kiến ​​sẽ giảm thời gian dành cho các câu hỏi hành chính.

Bằng cách áp dụng công nghệ Generative AI mới nhất, Awa Bank sẽ nỗ lực phát triển nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả hoạt động, hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.